Ruilen of retourneren

Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst kun je je retour aanmelden.

Retour aanmelden Retourvoorwaarden

Zo werkt retourneren

Je kunt items uit verschillende bestellingen in één pakket retourneren. Selecteer alle items tijdens het aanmelden.

1
Aanmelden

Meld je retour aan via ons retourportaal en kies je retourmethode.

2
Verpakken

Stuur het item terug in de originele verpakking. Verwijder het oude verzendlabel.

3
Verzenden

Na betaling (indien van toepassing) ontvang je een retourlabel en kun je het pakket opsturen.

4
Terugbetaling

Na ontvangst verwerken we je retour binnen 14 werkdagen. Terugbetaling binnen 10 dagen na verwerking.

Kies je retourmethode

GRATIS • +5% extra
Shoptegoed ontvangen

Liever iets anders uitzoeken? We zetten je retourbedrag om naar een Lotsofleah cadeaubon, zodat je direct weer kunt shoppen. Kies je deze optie, dan krijg je een retourlabel van ons en ontvang je 5% extra shoptegoed.

€6,95
Ruilen

Was de maat niet goed? Je kan het item ruilen voor een andere maat. Je kan enkel ruilen voor een andere maat, niet voor een ander item of kleur.

€6,95
Geld terug

Wil je liever je geld terug? Geen probleem, we betalen je terug op dezelfde manier als hoe je hebt betaald.

Fashioncheque gebruikt? Dat deel ontvang je terug als Lotsofleah cadeaubon.

Retourkosten

  • Verzendkosten retour: €6,95, kies je voor shoptegoed? Dan nemen wij de retourkosten op ons.
  • Na betaling van de verzendkosten ontvang je een retourlabel.
  • Bij meer dan 5 items rekenen we een toeslag van €0,50 per extra item.

Retourvoorwaarden

Om je retour te kunnen verwerken, moet het product aan de volgende eisen voldoen.

Het kaartje hangt nog aan het kledingstuk.
Het artikel mag niet gedragen of gewassen zijn.
Het artikel is in originele staat en onbeschadigd (geen make-up vlekken, zweet en/of parfum geuren).
Sieraden mogen niet gedragen zijn.
Stuur het item terug in de originele verpakking.

Wat krijg je terug?

Je krijgt het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) terug na ontvangst van jouw retourzending. Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd, wordt het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terugbetaald.

Kortingsacties

Als je gebruikmaakt van een kortingsactie voor het bestellen van meerdere artikelen en je besluit één of meer van deze artikelen te retourneren, dan vervalt de korting als je niet meer aan de voorwaarden van de actie voldoet.

Waar ontvang ik het bedrag?

Wij storten het bedrag binnen 10 dagen terug op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend.

Heb je de bestelling (gedeeltelijk) betaald met een Fashioncheque? Dit bedrag krijg je terug als Lotsofleah cadeaubon.

Retouradres

Lotsofleah Krombraak 4 4906 CR, Oosterhout

Zorg dat je retour is aangemeld voordat je het pakket opstuurt.

Let op

Als je je retour zelf verstuurt met een eigen retourlabel, ben je zelf verantwoordelijk voor een correcte bezorging. In dat geval kunnen wij helaas niet helpen als het pakket zoekraakt of beschadigd aankomt.

Veelgestelde vragen

Snel antwoord op de meest voorkomende vragen.

Ik heb (deels) met Fashioncheque betaald. Wat krijg ik terug?
Het bedrag dat met Fashioncheque is betaald, ontvang je terug als Lotsofleah cadeaubon.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na verwerking storten we binnen 10 dagen terug via de originele betaalmethode. Verwerking na ontvangst duurt maximaal 14 werkdagen.
Kan ik items uit verschillende bestellingen samen retourneren?
Ja, dat kan. Selecteer tijdens het aanmelden in het retourportaal alle items die je wilt retourneren en stop ze in één pakket.
Wat als mijn retour niet aan de voorwaarden voldoet?
We kunnen de retour dan (gedeeltelijk) weigeren. Zorg dus dat labels/kaartje nog bevestigd zijn en het item ongedragen en onbeschadigd is.

Retour aanmelden

Klik op de knop en volg de stappen. Je hebt 14 dagen om je retour aan te melden na ontvangst.

Retour aanmelden →