Verzending & retourneren

Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen. 

Je kan je retour hier aanmelden

Je kan producten uit verschillende bestellingen in 1 pakket retourneren, zorg dat je alle items die je wilt retourneren selecteert tijdens het aanmaken van je retour.

We hebben verschillende retourmethodes:

  • Ruilen voor een andere maat: Past je item niet helemaal zoals gehoopt? Geen zorgen, je kunt gemakkelijk ruilen voor een andere maat.De nieuwe maat wordt pas verstuurd zodra wij jouw retour hebben ontvangen en verwerkt. Houd er rekening mee dat het item niet wordt gereserveerd; ruilen is dus geen garantie. Is het item uitverkocht, dan ontvang je een terugbetaling.

  • Shoptegoed ontvangen: Liever iets anders uitzoeken? We zetten je retourbedrag om naar een Lotsofleah cadeaubon, zodat je direct weer kunt shoppen.

  • Geld terug: Wil je liever je geld terug? Geen probleem, dat regelen we snel voor je.


de verzendkosten bedragen €6,95 en zijn voor eigen rekening. Na betaling van de verzendkosten krijg je een retourlabel waarmee je de bestelling retour kan sturen.

Na ontvangst van je retourpakket wordt deze binnen 14 werkdagen verwerkt.

Het product moet aan de volgende eisen voldoen:

  • Het kaartje hangt nog aan het kledingstuk
  • Het artikel mag niet gedragen of gewassen zijn
  • Het artikel is in originele staat en onbeschadigd (geen make-up vlekken, zweet en/of parfum geuren)
  • Sieraden mogen niet gedragen zijn

Verpakking:

  • Stuur het item terug in de originele verpakking

Wat krijg je terug?

  • Je krijgt het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) terug na ontvangst van jouw retourzending. Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd, wordt het volledige aankoopbedrag  inclusief verzendkosten terugbetaald.
  • De retourkosten zijn altijd voor de klant.
  • Als je gebruikmaakt van een kortingsactie voor het bestellen van meerdere artikelen en je besluit één of meer van deze artikelen te retourneren, dan vervalt de korting als je niet meer aan de voorwaarden van de actie voldoet. Bijvoorbeeld: als je twee broeken koopt waarbij je de tweede broek voor de helft van de prijs krijgt, en je retourneert één van de broeken, dan vervalt de korting op de tweede broek. Je betaalt dan het volledige bedrag voor de overgebleven broek.

Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?

  • Wij storten het bedrag binnen 10 dagen terug op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend.

Het retouradres is:
Lotsofleah
Krombraak 4
4906 CR, Oosterhout

Let op: Zorg dat je de retour hebt aangemeld via het retourportaal. Anders wordt deze niet automatisch verwerkt. Heb je dit niet gedaan? Neem dan even contact op zodra je retour is bezorgd.

BINNEN 1-2 WERKDAGEN

Bestellingen die op werkdagen vóór 23:45 worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen ontvang je je pakket de volgende dag.

KOOP NU, BETAAL LATER

Klarna geeft je extra flexibiliteit bij het betalen van je bestelling, je kunt binnen 30 dagen betalen. Probeer je nieuwe producten eerst uit en beslis dan of je ze wilt houden.

14 DAGEN RETOURNEREN

Niet goed? – Geen probleem! Je kunt altijd retourneren of ruilen. Wij bieden een retour- en ruilbeleid van 14 dagen als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling. Meld je retour hier aan.

Trustpilot